ISO 9001:2015
Практическое обучение для тех, кто внедряет, управляет и совершенствует систему менеджмента качества
Освойте требования ISO 9001:2015 и научитесь применять их на практике — от построения процессов и управления рисками до внутренних аудитов и постоянного улучшения.
Освойте требования ISO 9001:2015 и научитесь применять их на практике — от построения процессов и управления рисками до внутренних аудитов и постоянного улучшения.
Курс: «Система менеджмента качества
ISO 9001:2015. Требования»
ISO 9001:2015. Требования»
даст возможность быстро и эффективно освоить основные
принципы разработки и внедрения системы менеджмента качества,
позволяя вам сразу применять их в своей практике.
принципы разработки и внедрения системы менеджмента качества,
позволяя вам сразу применять их в своей практике.
Продолжительность | 3 дня (24 академических часа) | |
Формат | Интенсив (теория + практические воркшопы + разбор документов) | |
Целевая аудитория | Руководители СМК, специалисты по качеству, внутренние аудиторы, владельцы процессов. | |
Введение
• История возникновения управления качеством.
• Определение: Что такое Качество?
• Обзор стандартов ISO серии 9000.
Принципы менеджмента качества
• Ориентация на потребителя.
• Лидерство.
• Вовлечение людей.
• Процессный подход.
• Постоянное улучшение.
• Принятие решений, основанных на фактах.
• Менеджмент взаимоотношений.
Разбор и трактовка требований ISO 9001
• Контекст организации.
• Система управления Качеством на основе процессов.
• Ответственность руководства в СМК.
• Управление рисками и Цели в области качества.
• Менеджмент ресурсов.
• Планирование деятельности.
• Измерение, анализ, улучшение.
• Итоговое тестирование.
• История возникновения управления качеством.
• Определение: Что такое Качество?
• Обзор стандартов ISO серии 9000.
Принципы менеджмента качества
• Ориентация на потребителя.
• Лидерство.
• Вовлечение людей.
• Процессный подход.
• Постоянное улучшение.
• Принятие решений, основанных на фактах.
• Менеджмент взаимоотношений.
Разбор и трактовка требований ISO 9001
• Контекст организации.
• Система управления Качеством на основе процессов.
• Ответственность руководства в СМК.
• Управление рисками и Цели в области качества.
• Менеджмент ресурсов.
• Планирование деятельности.
• Измерение, анализ, улучшение.
• Итоговое тестирование.
Курс: «Внутренний аудитор
системы менеджмента качества по ISO 9001:2015»
системы менеджмента качества по ISO 9001:2015»
предоставит вам все необходимые знания о проведении аудита СМК в роли внутреннего аудитора, что станет вашим дополнительным козырем в карьере и поможет занять ответственные должности в вашей организации.
Продолжительность | 3 дня (24 академических часа) | |
Формат | Интенсив (лекции, практические кейсы, ролевые игры, итоговое тестирование). | |
Целевая аудитория | Кандидаты во внутренние аудиторы, руководители отделов качества, владельцы процессов, специалисты СМК. | |
- Цель курса:
Сформировать практические навыки планирования, проведения и документального оформления внутренних аудитов СМК, а также поиска первопричин несоответствий.
- В результате обучения Вы сможете:
- Детально разобрать требования ISO 9001:2015 и их применение.
- Определить основные требования к документации СМК и методы их разработки и оптимизации.
- Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства.
- Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.
Введение.
Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015.
Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества.
Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов
Построение Риск-менеджмента:
Внутренний аудит как механизм улучшения:
Практические индивидуальные и командные упражнения.
Экзамен.
Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015.
Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества.
Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов
Построение Риск-менеджмента:
Внутренний аудит как механизм улучшения:
- Цели и виды аудита.
- Этапы аудита.
- Методы проведения аудита.
- Направления аудита.
- Планирование и подготовка аудита.
- Формирование команды аудита.
- План и программа аудита.
- Организация и проведение аудита.
- Вопросники высокого и низкого уровня.
- Анализ документации и настольный аудит.
- Корректирующие действия.
- Анализ результатов аудита.
- Составление отчетов по этапам аудита.
- Обязанности аудиторов и проверяемых.
- Личные качества аудитора.
- Психологические аспекты аудита.
- Этика аудита.
- Разбор ситуационных задач.
Практические индивидуальные и командные упражнения.
Экзамен.
Оставьте заявку на подбор программы
Нужна консультация по выбору курса или расформированию корпоративной программы?
Заполните форму, и наш эксперт свяжется с вами.
Заполните форму, и наш эксперт свяжется с вами.
+7 702 064 6733
team-academy@bk.ru
team-academy@bk.ru